Términos de Uso
El acceso y uso del sitio web Dropfid implica la aceptación plena de los presentes términos y condiciones.
1. Naturaleza del servicio
Dropfid es un marketplace digital que actúa como intermediario tecnológico, facilitando la conexión entre proveedores, fabricantes, tiendas y compradores del sector médico, odontológico y veterinario.
Dropfid no es fabricante, distribuidor ni vendedor directo de los productos publicados por terceros.
2. Registro de proveedores
Los proveedores y tiendas que se registren son responsables de:
- La veracidad de la información suministrada
- El cumplimiento de las normas legales, sanitarias y comerciales aplicables en Colombia
- La calidad, entrega, garantía y legalidad de los productos ofrecidos
Dropfid se reserva el derecho de aprobar, rechazar, suspender o eliminar registros sin previo aviso cuando se detecten irregularidades.
3. Responsabilidad
Dropfid no se hace responsable por:
- Incumplimientos entre compradores y vendedores
- Calidad, uso o destino de los productos
- Daños directos o indirectos derivados de transacciones entre terceros
Cada operación comercial se realiza bajo la responsabilidad exclusiva de las partes involucradas.
4. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a:
- No utilizar la plataforma para fines ilícitos
- No publicar información falsa o engañosa
- No afectar la seguridad o funcionamiento del sitio
5. Modificaciones
Dropfid podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web y se entenderán aceptadas con el uso continuo de la plataforma
📄 POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES – DROPFiD
Política de Reembolsos y Devoluciones
La presente política regula los lineamientos aplicables a reembolsos, devoluciones y reclamaciones relacionadas con las transacciones realizadas a través de la plataforma Dropfid.
1. Rol de Dropfid
Dropfid actúa exclusivamente como un intermediario tecnológico que facilita el contacto y la conexión entre proveedores, fabricantes, tiendas y compradores.
Dropfid no es vendedor directo, no fabrica, no distribuye ni almacena los productos ofrecidos por terceros dentro de la plataforma.
2. Responsabilidad de los proveedores
Cada proveedor registrado es el único responsable de:
- La calidad de los productos ofrecidos
- Las condiciones de venta
- Los tiempos de entrega
- Las garantías
- Los procesos de devolución y reembolso
Las políticas específicas de cada proveedor deberán ser informadas directamente al comprador.
3. Reembolsos y devoluciones
Las solicitudes de reembolso o devolución deberán gestionarse directamente entre el comprador y el proveedor, de acuerdo con las condiciones pactadas entre las partes y la normativa vigente en Colombia.
Dropfid no interviene en la decisión ni ejecución de reembolsos, salvo en los casos en que la ley lo exija.
4. Pagos y transacciones
Cuando se habiliten pasarelas de pago dentro de la plataforma, los pagos podrán ser procesados por terceros autorizados (como Wompi u otras pasarelas).
Dropfid no se hace responsable por fallos operativos, retenciones, contracargos o procesos internos de las pasarelas de pago, los cuales se rigen por sus propios términos y condiciones.
5. Derecho de retracto
El derecho de retracto, cuando aplique según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), será responsabilidad directa del proveedor que realizó la venta.
Dropfid no garantiza la procedencia del retracto ni la devolución de valores, ya que no participa directamente en la operación comercial.
6. Limitación de responsabilidad
Dropfid no será responsable por:
- Pérdidas económicas
- Daños directos o indirectos
- Incumplimientos contractuales entre las partes
derivados de transacciones realizadas a través de la plataforma.
7. Modificaciones
Dropfid se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.